// AGB

die aigentur, eine Marke der iks.haus FlexCo

§ 1 Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Angebote zwischen der iks.haus FlexCo, handelnd unter der Marke die aigentur (nachfolgend Agentur), und ihren Auftraggeberinnen und Auftraggebern (nachfolgend Kunde).
2. Verbraucher ist, wer den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 1 Abs. 1 Z 2 KSchG). Unternehmer ist, für den das Geschäft zum Betrieb seines Unternehmens gehört (§ 1 Abs. 1 Z 1 KSchG).
3. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Agentur stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
4. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung dieser AGB.

§ 2 Vertragspartnerin und Kontakt

§ 3 Leistungen der Agentur

1. Die Agentur erbringt Leistungen in den Bereichen KI-Automatisierung, Marketing und Social Media, Medienproduktion (Video, Audio, Foto, Podcast und Vodcast) sowie Web und Design.
2. Der konkrete Leistungsumfang, die Leistungsziele und die Vergütung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, dem Auftrag oder einer gesonderten Leistungsbeschreibung. Diese gehen im Einzelfall diesen AGB vor.
3. Die Agentur ist berechtigt, zur Erbringung ihrer Leistungen geeignete Subunternehmer und Dritte heranzuziehen. Vertragspartnerin des Kunden bleibt ausschließlich die Agentur.
4. Leistungen können als Werkleistung mit einem bestimmten Erfolg oder als laufende Dienstleistung ohne Erfolgsgarantie vereinbart werden. Bei Beratungs- und Marketingleistungen schuldet die Agentur ein sorgfältiges Bemühen, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

§ 4 Angebot und Vertragsabschluss

1. Angebote der Agentur sind freibleibend und, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage ab Angebotsdatum gültig.
2. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Auftragsbestätigung der Agentur oder mit dem Beginn der Leistungsausführung zustande. Als schriftlich gilt auch die Kommunikation per E-Mail.
3. Kostenvoranschläge werden nach bestem Fachwissen erstellt, jedoch ohne Gewähr für ihre Richtigkeit im Sinne des § 1170a ABGB, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Zeichnet sich eine wesentliche Überschreitung ab, teilt die Agentur dies dem Kunden unverzüglich mit.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Alle Preise verstehen sich in Euro und, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer von derzeit 20 Prozent.
2. Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungserhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig.
3. Die Agentur ist berechtigt, bei Auftragserteilung eine Anzahlung von bis zu 50 Prozent des Auftragswerts sowie bei länger laufenden Projekten Teilrechnungen nach Leistungsfortschritt zu verlangen.
4. Bei Zahlungsverzug gegenüber Unternehmern betragen die Verzugszinsen 9,2 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz (§ 456 UGB). Gegenüber Verbrauchern betragen die gesetzlichen Verzugszinsen 4 Prozent pro Jahr (§ 1000 ABGB). Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens sowie angemessener Mahn- und Inkassospesen bleibt vorbehalten.
5. Gegenüber Unternehmern ist eine Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Der Kunde stellt der Agentur alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Materialien, Zugänge und Freigaben rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.
2. Der Kunde sichert zu, dass er über die erforderlichen Rechte an den beigestellten Materialien (etwa Texte, Bilder, Logos, Marken) verfügt und deren Nutzung durch die Agentur keine Rechte Dritter verletzt. Der Kunde hält die Agentur insoweit von Ansprüchen Dritter schad- und klaglos, sofern ihn ein Verschulden trifft.
3. Verzögerungen oder Mehraufwände, die auf eine unterlassene, verspätete oder mangelhafte Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, gehen zu Lasten des Kunden und berechtigen die Agentur zur Anpassung von Terminen und Vergütung.

§ 7 Leistungsfristen und Termine

1. Termine und Fristen sind nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden.
2. Verbindliche Fristen verlängern sich angemessen, soweit der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht rechtzeitig nachkommt oder nachträgliche Änderungswünsche äußert.

§ 8 Änderungen und Zusatzleistungen

Wünscht der Kunde nach Auftragserteilung Änderungen oder zusätzliche Leistungen, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, sind diese gesondert zu beauftragen und nach Aufwand oder gesonderter Vereinbarung zu vergüten.

§ 9 Nutzungs- und Urheberrechte

1. Das Urheberrecht an den von der Agentur geschaffenen Werken verbleibt gemäß Urheberrechtsgesetz (UrhG) bei der Agentur beziehungsweise den ausführenden Urhebern.
2. Der Kunde erhält nach vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung die für den vertraglich vereinbarten Zweck und Umfang erforderlichen Werknutzungsrechte. Vor vollständiger Zahlung ist eine Nutzung der Arbeitsergebnisse nicht gestattet.
3. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden die Werknutzungsrechte nicht ausschließlich und für den vereinbarten Verwendungszweck eingeräumt. Eine über den vereinbarten Zweck hinausgehende Nutzung, Bearbeitung oder Weitergabe bedarf der gesonderten Zustimmung und Vergütung.
4. An Entwürfen, Konzepten und Präsentationen, die nicht zur Ausführung beauftragt werden, verbleiben sämtliche Rechte bei der Agentur.
5. Die Agentur ist berechtigt, die für den Kunden erbrachten Leistungen unter Nennung des Kundennamens zu Zwecken der Eigenwerbung und als Referenz zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht aus berechtigten Gründen widerspricht.
6. Für in die Arbeitsergebnisse einfließende Fremdleistungen und Lizenzen Dritter (etwa Stockmaterial, Schriftarten, Musik, Software) gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen der Dritten. Laufende oder nutzungsabhängige Lizenzgebühren trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

§ 10 KI-generierte Inhalte

1. Ein Teil der Leistungen kann unter Einsatz von Systemen der künstlichen Intelligenz erstellt werden. Die Agentur weist darauf hin, dass rein maschinell erzeugte Inhalte nach derzeitiger Rechtslage möglicherweise keinen urheberrechtlichen Schutz genießen.
2. Die Agentur schuldet das vertraglich vereinbarte Arbeitsergebnis, übernimmt jedoch keine Gewähr für die urheberrechtliche Schutzfähigkeit rein KI-generierter Ergebnisse.
3. Der Kunde ist für die inhaltliche Endfreigabe und die rechtmäßige Verwendung der gelieferten Inhalte in seinem Verantwortungsbereich verantwortlich.

§ 11 Gewährleistung

1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (§§ 922 ff ABGB sowie das Verbrauchergewährleistungsgesetz gegenüber Verbrauchern).
2. Unternehmer haben Mängel im Rahmen der Rügeobliegenheit gemäß § 377 UGB unverzüglich schriftlich anzuzeigen. Die Agentur ist zunächst zur Verbesserung innerhalb angemessener Frist berechtigt.
3. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern bleiben in vollem Umfang unberührt.

§ 12 Haftung

1. Die Agentur haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
2. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Der Ersatz von Folgeschäden, entgangenem Gewinn, mittelbaren Schäden und Datenverlust ist gegenüber Unternehmern ausgeschlossen. Eine allfällige Haftung ist der Höhe nach mit dem Auftragswert des betroffenen Auftrags begrenzt.
3. Gegenüber Verbrauchern gelten die vorstehenden Haftungsbeschränkungen nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zwingende Bestimmungen zugunsten von Verbrauchern bleiben unberührt.
4. Die Agentur haftet nicht für Inhalte und Materialien, die vom Kunden beigestellt oder vom Kunden freigegeben wurden.

§ 13 Rücktrittsrecht für Verbraucher

Die folgenden Bestimmungen gelten für Verbraucher, die einen Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen abschließen.

1. Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass die Agentur mit der Dienstleistung bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnt, so hat der Verbraucher im Fall des Rücktritts einen der bereits erbrachten Leistung entsprechenden anteiligen Betrag zu zahlen (§ 16 FAGG).
2. Das Rücktrittsrecht erlischt bei einer Dienstleistung, wenn die Agentur die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung erteilt und zugleich zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Rücktrittsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 10 und § 18 FAGG).
3. Kein Rücktrittsrecht besteht ferner bei Verträgen über Waren oder Leistungen, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sowie in den weiteren Fällen des § 18 FAGG.

§ 14 Vertraulichkeit und Datenschutz

1. Beide Vertragsparteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nicht für vertragsfremde Zwecke zu verwenden.
2. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzerklärung der Agentur. Verarbeitet die Agentur personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO ab.

§ 15 Laufzeit und Kündigung laufender Leistungen

1. Für laufende Leistungen, etwa die Betreuung von Social-Media-Kanälen oder Pauschalvereinbarungen, gilt die vereinbarte Laufzeit.
2. Ist keine Laufzeit vereinbart, kann das Dauerschuldverhältnis von beiden Parteien mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Kündigungen bedürfen der Schriftform, wobei E-Mail genügt.

§ 16 Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt, die der Agentur die Leistung wesentlich erschweren oder unmöglich machen (etwa Naturereignisse, Ausfälle der Kommunikationsnetze, behördliche Maßnahmen), berechtigen die Agentur, die Leistung um die Dauer der Behinderung zu verschieben. Die gesetzlichen Rechte der Parteien bei dauerhafter Unmöglichkeit bleiben unberührt.

§ 17 Schlussbestimmungen

1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
2. Als Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern wird das für 1060 Wien sachlich zuständige Gericht vereinbart. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände, insbesondere § 14 KSchG.
3. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für ein Abgehen vom Schriftformerfordernis.
4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
5. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.

Anhang: Muster-Widerrufsformular

Stand: Juli 2026